Las nuevas tecnologías son omnipresentes, pero de manera especial para el turismo donde se volvieron imprescindibles para las empresas y los viajeros. Más con el crecimiento extraordinario del turismo en el mundo, el cual ocupa el diez por ciento del producto interno bruto del mundo, de acuerdo a un estudio desarrollado por la Universidad de Málaga, España y publicado en Encuentros Académicos Internacionales.
Desde un portal para viajeros el turista puede examinar y saber lo que hay en el lugar que escogió visitar, puede prepararse de ante mano con mapas interactivos, seleccionar hotel, restaurantes, consultar precios y servicios diversos. La información que recibe el viajero no es sólo escrita, también se nutre de imágenes y videos que lo acercan al lugar de su predilección reduciendo a nada tiempo y kilómetros.
En el referido estudio de la Universidad de Málaga mencionan que las nuevas tecnologías y la industria turística figuran entre los sectores más emergentes del siglo XX, y parece que uno, ya no puede vivir sin el otro.
Las empresas y prestadores de servicios turísticos entendieron que las nuevas tecnologías son aliados imprescindibles para impulsar la industria, por esa razón las grandes agencias de viajes, empresas de aviación, hoteles, hasta pequeñas posadas y restaurantes ofrecen sus beneficios en Internet para asegurar una clientela que crece porcentualmente.
Génesis del matrimonio
El matrimonio entre las nuevas tecnologías y el turismo comienza a gestarse hace unas décadas, en los años 50` cuando las compañías aéreas inician su vinculación con la información cibernética, y en la actualidad emplean Computer Reservation Systems, para permitir la gestión automática de las reservas y la compra de boletos, entre otros favores. En líneas venezolanas usan igual sistema, mientras que en la industria hotelera la reserva y paga del servicio vía Internet tiene su plataforma consolidada, puede hacerse a través de tours-operadores y agencias de viajes, en este caso se emplea el sistema Property Management System o sistemas de gestión de la propiedad, programa instalado en el ordenador central del hotel para manejar funciones principales de información, reservas y operaciones.
Los portales turísticos brindan información detallada de los destinos, pero no comercializan servicios directamente, el turista no compra nada por este enlace, sólo observa y decide. Estos portales son de carácter público o privado, y en Venezuela hay decenas de estas con alta calidad y servicios eficientes para el navegante, como Viaja por el Táchira, dirigido por Felipe Restrepo y Jackson Márquez, además de cuatro profesionales donde suman un comunicador social, un diseñador gráfico y cuatro ingenieros.
Viaja por Táchira
En el Táchira existe una serie de páginas web que brindan información a quienes desean hacer turismo regional, o para aquellos que desde cualquier parte del mundo quieren conocer la región. Cada una de las diversas opciones ofrece parte de la información, no existe una página que tenga un contenido completo, donde se muestren los favores turísticos y pueda hacerse transacciones para paquetes de viaje.
La página institucional que regularmente se ubica en las consultas sobre Táchira en la web, es la de Corporación Tachirense de Turismo (Cotatur), pero existen otras ofertas privadas que actúan de forma similar a un buscador de bienes y servicios turísticos, como la citada www.viajaportachira.com.
"Tenemos una agencia de publicidad, nuestro negocio sustento, pero observamos que el Táchira carecía de un portal para promocionar el turismo brindado información detallada de sus atractivos, servicios, bienes, rutas, historia y todo lo que un viajero necesita saber antes de decidirse por un destino. Nacemos en alianza con Cotatur, pero en este momento lo hacemos nosotros solos", comenta Felipe Restrepo en compañía de de Jackson Márquez, empresarios del portal, para quienes este enlace no genera ganancias económicas, en este momento, cumplen con un servicio que posee un directorio de clientes que pagan una mínima cuota por estar allí.
El sitio viajaportáchira.com funciona a manera de buscador. Si el consultante quiere ubicar un restaurante sólo coloca la palabra y aparecerán todas las opciones con dirección, teléfono, dirección electrónica, especialidad de la cocina, capacidad, servicios de estacionamiento, formas de pago aceptado, entre muchos otros detalles. Igual información se aporta si se introduce dónde bailar, dónde beber, sitios de interés y agencias de viaje.
"Ubicamos fotografías de cada espacio, y toda la información la puedes leer en ingles o español. Tenemos también un mapa para precisar de qué lugar del planeta nos visitan, y hemos observado muchas entradas de Europa, toda América y Asia. Del viejo continente el país que ocupa más visitas es España, le sigue Inglaterra y Francia. Mientras en Latino América desde Argentina, Colombia, México y Estados Unidos, y de muchos puntos nacionales también ingresan".
La cantidad de visitas que recibe su portal no es objeto de casualidad, han establecido contactos con agencias de turismo de diversas partes del mundo y el país ofreciendo información a sus clientes las virtudes del Táchira. En un futuro aspiran llegar más lejos, y convertir su portal en un servicio más amplio que incluya información de todas las regiones del país.
judith.valderrama@diariodelosandes.com
